3 conseils pour bien préparer votre refonte de site web

La présence digitale est devenue le nerf de la guerre commerciale. Avec l’accroissement spectaculaire de la concurrence sur le web, encore accentuée par la crise sanitaire, se démarquer devient essentiel. En effet, en 2020, la France a connu une progression deux fois plus rapide de création de sites web qu’en 2019. 

Vous possédez déjà un site internet et souhaitez optimiser ses performances en matière de conversion et de référencement ? Il est peut-être temps d’en faire la refonte ! En effet, vous pourrez ainsi offrir aux internautes une image de marque modernisée, une nouvelle charte graphique ou encore un parcours de navigation plus lisible pour mieux convertir vos leads. 

Toutefois, la refonte d’un site web est un gros projet. Voici 3 conseils pour bien la préparer et en faire un succès ! 

1. Réaliser un audit de votre site actuel

Avant de vous lancer dans un projet de refonte, la première étape consiste à auditer l’existant. En effet, l’audit a pour objectif de déterminer les points positifs et ceux à améliorer lors de la refonte. Quels sont les principaux points à examiner ? 

Structure et navigation du site

La navigation du site est extrêmement importante pour deux raisons :

• d’un point de vue SEO : une structure de site web claire rend la lecture plus facile pour les robots des moteurs de recherche. Il s’agit d’un point essentiel pour gagner des positions dans les pages de résultats. 
• d’un point de vue UX (Expérience utilisateur) : un parcours de navigation simple et clair optimise vos chances de convertir vos leads. La concurrence est telle sur le web qu’à la moindre difficulté (parcours d’achat trop long, difficulté à trouver l‘information), l’internaute fermera l’onglet du navigateur et se rendra sur le site suivant. 

Lors de l’audit, il s’agit de vous demander si la structure et la navigation de votre site actuel sont optimales : 

• Quelle est la hiérarchie de l’information ?
• Les informations essentielles sont-elles facilement accessibles (vos coordonnées, vos offres, les boutons de commande etc.) ? ;
• Le maillage interne des pages est-il pertinent ? 
• Faut-il ajouter/modifier des fonctionnalités ? 

Pour identifier les points à modifier, réaliser une analyse du comportement des utilisateurs sur votre site est utile. Certains outils comme Hotjar ou Lucky Orange, vous permettent de repérer les zones “chaudes” de votre site, c’est-à-dire celles qui concentrent le plus de clics et d’intéractions, et que vous devez donc particulièrement optimiser. 

Dans le cadre d’une refonte de site, ces cartes thermiques (ou heatmap) vous aident à améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez également sonder directement vos utilisateurs pour connaître leurs suggestions d’amélioration.  

Qualité et fraîcheur des contenus 

Les moteurs de recherche privilégient les contenus à la fois de qualité et récents. Ce sont ceux qui ont le plus de chance de se trouver bien positionnés dans la page de résultats. 

Pour vous assurer que votre contenu est optimal de ce point de vue, posez-vous les questions suivantes :

• Quelle est la date de la dernière mise à jour de votre site ? 
• Les informations contenues dans vos pages sont-elles encore d’actualité ou obsolètes ? Avez-vous une page “actualités” régulièrement alimentée ? 
• Existe-t-il assez de contenus sur votre site ? Faut-il en rafraîchir certains voire en créer d’autres ? Vos contenus se terminent-ils par un appel à l’action simple et clair (CTA) ? 
• Vos types de contenus sont-ils assez diversifiés ? Faut-il modifier le format de certains ou en créer d’autres : infographies, interviews, cas clients, vidéos, FAQ etc ?  

Graphisme et performance technique du site 

La qualité du graphisme et des visuels est très importante pour l’expérience utilisateur. 

Parmi les points à vérifier, nous pouvons citer : 

• la charte graphique : le design de votre site la respecte-il ?
• les images présentes sur le site : mettent-elles en valeur votre marque ?

Une première impression est essentielle et l’image ayant souvent plus de poids que de longs textes, choisissez-les soigneusement (et libres de droit !).  

Autre point important : la performance technique du site à la fois pour l’internaute et les moteurs de recherche. 60% des internautes quittent un site lorsque le temps de chargement est supérieur à 5 secondes. De plus, Google intègre  désormais la performance dans ses critères SEO pour positionner les sites dans les pages de résultats (Core Web Vitals). 

Suivez également votre indexation par Google et vérifiez si vous êtes positionnés sur une liste de mots-clés récente et pertinente en rapport avec les volumes de recherche. Vous améliorerez votre référencement en vous positionnant sur des recherches-clés bien ciblées. 

2. Identifier ses besoins et se fixer des objectifs

Les besoins de l'entreprise

A partir des résultats de l'audit, vous serez en mesure de déterminer les besoins d’optimisation du site. Fixez-vous des objectifs clairs et atteignables en termes de modernisation du site : 

• mettre en place de nouvelles fonctionnalités ;
• améliorer le taux de conversion ;
• générer plus de trafic ;
• booster vos ventes ;
• générer des demandes de contact etc.

Les internautes comparent les sites entre eux, et iront vers le plus séduisant. Regardez aussi ce que fait la concurrence ! S’en inspirer (sans copier) vous aidera à définir plus clairement les attentes de votre clientèle cible :   

• Quelles sont les fonctionnalités les plus utilisées dans votre secteur ?
• Comment est structuré le site en position 0 sur votre requête-clé ? 
• Quelles sont les tendances de votre secteur ? etc. 

Fixez-vous également une limite de budget et de délai. Cette discipline vous aidera particulièrement lors de la rédaction du cahier des charges et de la sélection du prestataire. 

Les besoins des prospects/utilisateurs

Pour comprendre le besoin de votre clientèle-cible, vous devez la connaître !  Dans cette optique, soyez méthodique :

• Définissez clairement les personas utilisateurs,
• Mettez au point des user stories. 

L’objectif est d’adapter le site en fonction de ce que les utilisateurs y recherchent afin d’élaborer un tunnel de conversion efficace. Votre but : faire passer l’internaute à l’action, généralement l’achat ou la prise de contact.  

3. Bien choisir votre prestataire 

Les risques d’une refonte de site web mal effectuée 

Poser clairement vos objectifs vous permettra de sélectionner le partenaire adéquat. Cette étape est primordiale. 

En effet, une refonte de site n'est pas anodine. Si est est mal conduite, celle-ci peut se révéler 

• au mieux inutile : comme une refonte du graphisme du site sans réorganisation de la structure des contenus ;
• au pire contre-productive : endommager votre référencement en vous faisant perdre l'ancienneté du site valorisée par Google.

Choisir son prestataire en fonction du type de refonte

Pour opérer une refonte qui vous convienne, soyez clairs sur ce que vous souhaitez : 

• Intégrer de nouvelles fonctionnalités à votre site : tournez-vous vers une agence spécialisée dans le développement web ;
• Améliorer la notoriété de votre site web : tournez-vous vers une agence spécialisée dans la communication ; 
• Améliorer ses performances et le chiffre d'affaires généré grâce à lui : tournez-vous vers une agence digitale qui pourra vous proposer de réaliser des campagnes publicitaires et mettra en place une stratégie SEO en complément de la refonte de votre site.  

Attention également au choix de la plateforme pour développer le nouveau site. Si vous envisagez de changer de technologie ou de CMS, prévoyez-le dans le cahier des charges car certains prestataires ont une expertise bien précise. Par exemple, chez Digitaweb, nous sommes spécialisés sur le CMS de HubSpot.  

Soyez clairs sur vos besoins et comparez les devis de différentes agences.

Une refonte de site est un projet qui demande une réelle préparation amont. Or, celle-ci nécessite à la fois de l’expertise et une bonne méthodologie. 

Il est donc fortement recommandé de choisir un partenaire expert pour vous accompagner tout au long de ce projet.

Notre agence peut vous aider à identifier vos besoins et construire un projet de refonte adapté.

 Contactez-nous pour discuter de votre projet de refonte de site web !