<img alt="" src="https://secure.leadforensics.com/217188.png" style="display:none;">
Retour au blog
L'outil idéal pour convertir vos prospects en clients
5:30

L'outil idéal pour convertir vos prospects en clients

  • 8 min
    8 min

Maelys Lecoquen

Vous reconnaissez ces situations ?

Vous générez des leads, mais impossible de savoir lesquels sont vraiment intéressés. Vos commerciaux appellent des prospects froids pendant que les chauds attendent. Certains leads disparaissent dans un coin de votre CRM sans jamais être contactés.

Le marketing se plaint que les commerciaux ne suivent pas les leads. Les commerciaux se plaignent que les leads marketing sont de mauvaise qualité. Entre les deux, des opportunités se perdent.

Vos données sont éparpillées. Les doublons s'accumulent. Personne n'a la même définition d'un "lead qualifié". Le reporting prend des heures et reste approximatif.

Résultat : pipeline fragile, prévisionnel peu fiable, système qui tourne mais jamais à plein régime.

Le vrai problème : le lead management cassé

79% des leads marketing ne deviennent jamais clients. 50% ne sont même jamais contactés. Les équipes passent 4 heures par semaine à chercher des informations sur les prospects.

Pourquoi ? Le lead management est cassé dès le départ. Les leads tombent dans des outils différents selon leur source. Personne ne les qualifie systématiquement. L'assignation aux commerciaux est manuelle (ou n'existe pas). Les commerciaux n'ont pas le contexte avant d'appeler. Marketing et sales ne sont pas alignés sur les définitions.

Selon Forrester, les entreprises avec un lead management structuré voient leur taux de conversion augmenter de 300%. Et HubSpot a constaté que les leads contactés dans les 5 premières minutes ont 21 fois plus de chances de se convertir.

La solution : centraliser et automatiser intelligemment

HubSpot CRM résout ce problème en centralisant tous vos leads au même endroit et en automatisant la qualification, le scoring et l'assignation.

Tous vos leads arrivent automatiquement dans HubSpot, quelle que soit leur source. Chaque lead a une fiche unique avec tout son historique.

HubSpot attribue un score automatiquement selon le profil (secteur, taille, fonction) et le comportement (pages visitées, contenus téléchargés, emails ouverts).
Un prospect qui visite votre page tarifs trois fois et télécharge une étude de cas ? Score élevé, prêt à être contacté.

Les leads pas encore mûrs entrent dans des workflows de nurturing automatiques : emails personnalisés, contenus adaptés, progression guidée dans le tunnel.

Dès qu'un lead atteint le score défini, HubSpot l'assigne automatiquement au bon commercial selon vos règles (géographie, secteur, disponibilité). Le commercial reçoit une notification avec tout le contexte.

Avant chaque appel, le commercial voit tout : pages visitées, contenus téléchargés, emails ouverts. Son approche est personnalisée dès le premier contact.

 

HubSpot CRM vs Salesforce vs Zoho pour le Lead Management

 

Critère

HubSpot CRM

Salesforce Sales Cloud

Zoho CRM

Prix

Gratuit (puis à partir de 20€/mois)

À partir de 25€/user/mois

Gratuit jusqu'à 3 users (puis 14€/user/mois)

Lead scoring automatique

Inclus (version gratuite limitée)

Inclus (Professionnel+)

Inclus (Professionnel+)

Workflows de nurturing

Illimités (Starter+)

Inclus (Professionnel+)

Inclus (Professionnel+)

Assignation automatique

Inclus (gratuit)

Inclus

Inclus (Standard+)

Vue 360° du lead

Inclus (gratuit)

Inclus

Inclus

Intégration native Marketing

Excellente (même plateforme)

Nécessite Marketing Cloud (coût additionnel)

Inclus

Facilité d'utilisation

⭐⭐⭐⭐⭐ Interface intuitive

⭐⭐⭐ Courbe d'apprentissage importante

⭐⭐⭐⭐ Assez intuitif

Temps de mise en place

2-3 jours

2-4 semaines

1-2 semaines

Support

Chat/Email (gratuit), Phone (payant)

Email (payant), Phone (Enterprise+)

Email/Phone (tous plans)

Pourquoi HubSpot l'emporte :

  • Version gratuite réellement utilisable (pas juste une démo limitée)
  • Interface la plus intuitive du marché (mise en place en quelques jours vs plusieurs semaines)
  • Marketing et Sales sur la même plateforme (avec Salesforce, il faut acheter Marketing Cloud séparément)
  • Lead scoring et workflows accessibles dès les premiers plans payants

Les résultats chez nos clients

Agence SaaS B2B - 25 personnes

Avant : leads dans un Google Sheet, 60% jamais contactés, taux de conversion 3%.

Après 6 mois avec HubSpot : 100% des leads qualifiés contactés sous 24h, taux de conversion 12% (x4), CA +35%.

Scale-up fintech - 80 personnes

Avant : CRM mal utilisé, aucun scoring, assignation manuelle, commerciaux passent 40% de leur temps à qualifier.

Après HubSpot : lead scoring automatique, workflows par persona, temps de qualification divisé par 3, taux de conversion lead vers opportunité +65%.

Vous voulez ces résultats chez vous ?

Si vous vous reconnaissez dans ces situations : leads perdus, données éparpillées, marketing et sales pas alignés, il est temps d'agir. Le lead management n'est pas qu'un sujet d'outil. C'est un sujet d'organisation, d'alignement, de process.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

  • Ne mettez pas en place un scoring sans impliquer vos commerciaux. Ils savent ce qu'est un bon lead. Si vous décidez seul, ils n'utiliseront jamais le système.
  • N'automatisez pas tout d'un coup. Commencez par un ou deux workflows simples. Testez, ajustez, puis ajoutez progressivement.
  • Ne négligez pas la qualité de vos données. Un CRM avec des doublons et des informations manquantes ne vous aidera pas.
  • Et surtout, ne lancez pas un système sans avoir défini avec marketing ET sales ce qu'est un MQL, un SQL, un lead chaud. Sans ces définitions communes, ça ne marchera pas.

Comment DigitaWeb vous accompagne

On ne se contente pas de configurer HubSpot CRM. On vous aide à repenser votre lead management de bout en bout.

Diagnostic et alignement : on comprend vos process actuels, on identifie les points de friction, on aligne marketing et sales sur des définitions communes.

Configuration sur mesure : on paramètre HubSpot CRM selon votre réalité métier. Lead scoring adapté, workflows par persona, règles d'assignation qui correspondent à votre organisation.

Formation terrain : on forme vos équipes à utiliser le système au quotidien. Pas juste une démo, mais des sessions pratiques sur vos cas réels.

Mesure et optimisation : on met en place les bons KPIs et on ajuste régulièrement selon les résultats.

Les outils : HubSpot CRM (gratuit pour démarrer), Sales Hub pour les fonctionnalités avancées, Marketing Hub pour le nurturing, et toutes les intégrations nécessaires.

L'objectif : que vous transformiez enfin vos leads en clients, avec un système prévisible et des équipes alignées.

👉 Parlons de votre situation :
 Prenez rendez-vous avec notre équipe