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Les 2 grands avantages pour l'entreprise à utiliser un Bot

 

reactivite-et-disponibilite
Réactivité et disponibilité 24/7 dans un monde toujours plus numérique
decharger-les services
Décharge les services en relation avec les clients, pour se recentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée 

Comment attirer des leads et de nouveaux prospects grâce à un ChatBot ?

Une stratégie d'inbound marketing permet de mettre en œuvre des leviers d'acquisition clients plus performants et durables, grâce à un marketing permissif répondant aux habitudes des consommateurs B2B.

Brainstormer sur la stratégie

 

Pourquoi ?

Il est primodial de fixer l'objectif précis de votre agent conversationnel afin de s’assurer de déployer le bon outil aligné à la stratégie marketing et commerciale. À l’instar de tout outil servant le business.

Les types de ChatBots ?

  • Le Bot simple ou linéaire, composé de questions et choix guidant la discussion
  • Le Bot complexe doté d'AI (Intelligence Artificielle), auto-apprenant 

Comment ?

Créer un bot va solliciter tous les services en contact avec les clients, afin de réunir toutes les datas utiles à la réalisation de l’objectif business. En fonction de l’ambition portée sur ce projet, viendra le choix de la technologie la plus adaptée.

brainstorming - strategie - agence inbound recruiting
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Fixer le cadre du ChatBot

 

Pourquoi ?

L'objectif d'utilisation du robot conversationnel est décidé en interne. Il est désormais temps de fixer un cadre et de définir les priorités afin d’assurer de créer le bon Bot B2B.

Les outils

  • Workflow
  • Framework
  • Retroplanning

Comment ?

Analysez votre persona cible, notamment ses habitues de langage et de consommation de l'information. Ceci pour donner de la personnalité à votre agent conversationnel et le créer sur la bonne plateforme : intégré au site, sur Facebook Messenger, en téléchargement sur IOS/Androïd ...

Lancer la machine à leads

 

Pourquoi ?

Votre Bot est prêt ! Il faut désormais lancer la machine à générer des leads, en faisant connaître votre nouvel outil de conversion et de fidélisation dipsonible à toute heure.

Les principaux canaux de promotion pour votre Bot

  • Publication sur les Réseaux sociaux (contenu naturel et sponsorisé)
  • Mise en avant sur le site et les Landing Pages, via une pop-up

Comment ?

Réalisez une communication cross canal afin de déployer et faire connaître votre nouvel outil marketing. Il est recommandé d'utiliser Twitter, Linkedin, Facebook. Vous pouvez également faire des campagnes d'emailing et en parler sur votre site via une pop-up par exemple.

 

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Convertir et vendre grâce au Bot

 

Pourquoi ?

Réel assistant business et marketing, il a pour qualité de donner une autre dimension à la phase de nurturing, de manière permissive. Ce moyen de communication guide, à son rythme, le lead vers le bas du tunnel de conversion (le BOFU).

 

Ce qu’apporte le chatbot

  • Nurturing du contact sur sa messagerie instantannée préférée
  • Offres & Contenus (Blog, ebook, checklist...) personnalisés
  • Valeur ajouté à chaque étape du tunnel de conversion

Comment ?

Créer une relation one-to-one et win-win, en apportant une valeur ajoutée à l’utilisateur tout en répondant aux objectifs business de la société. Le nurturing et le format “messagerie instantanée” permettant de lever peu à peu les barrières à l’achat.

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3 chiffres clés de l'intérêt d'une stratégie ChatBot Marketing

 

4 X

Les entreprises les plus matures dans le numérique ont une propension 4 fois plus forte d’être en croissance durable.

 
56%

56% des Français estiment que les chatbots vont contribuer à simplifier leur vie.

 
80%

80% des entreprises envisagent de confier à un chatbot leurs interactions clients d'ici à 2020.

 
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