Brainstormer sur la stratégie
Pourquoi ?
Il est promodial de fixer l'objectif précis de votre agent conversationnel afin de s’assurer de déployer le bon outil aligné à la stratégie marketing et commerciale. À l’instar de tout outil servant le business.
Les types de ChatBots ?
- Le Bot simple ou linéaire, composé de questions et choix guidant la discussion
- Le Bot complexe doté d'AI (Intelligence Artificielle), auto-apprenant
Comment ?
Créer un bot va solliciter tous les services en contact avec les clients, afin de réunir toutes les datas utiles à la réalisation de l’objectif business. En fonction de l’ambition portée sur ce projet, viendra le choix de la technologie la plus adaptée.