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L'inbound marketing en mode SaaS

Transformez plus efficacement vos visiteurs en clients fidèles et boostez votre croissance

Pourquoi faut-il adopter une nouvelle approche marketing en mode SaaS ?

Même un excellent logiciel ne se vend pas tout seul. Vous est-il déjà arrivé de constater les problématiques suivantes pour votre business :

  • Vous peinez à attirer des visiteurs, la majorité de vos leads parviennent par d’autres canaux,
  • Vous parvenez à attirer des visiteurs sur votre site Internet mais ne générez pas beaucoup de prospects qualifiés,
  • Vous avez du mal à convertir vos leads en clients
  • Votre taux de churn freine votre croissance

Si au moins un de ces constats vous dit quelque chose, il est surement temps de faire évoluer votre stratégie marketing !

Prêt à adopter l'inbound marketing pour votre business SaaS ? Contactez nos experts pour commencer à réfléchir à votre stratégie.

Je suis prêt, allons-y !

Comment bien optimiser l’entonnoir de conversion en mode SaaS ?

Mettre en oeuvre une stratégie Inbound Marketing permettra d’optimiser le tunnel de conversion et enrichir l’expérience client à chaque étape.

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Attirer des visiteurs qualifiés

Un bon logiciel SaaS doit répondre à un besoin du marché pour rencontrer le succès. En terme de marketing, cela nécessite d’identifier clairement le public cible. L’outil le plus adapté à cette démarche est le Buyer Persona, une représentation fictive d’un client idéal.

Comment ?

Il s’agit de construire les buyer persona en identifiant les problématiques auxquelles le SaaS veut répondre. De plus, une bonne connaissance du processus de décision est incontournable.

Les outils

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Un blog optimisé pour le SEO attire des prospects qualifiés
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Des réseaux sociaux ciblés sont un formidable outil de promotion de contenus

Cela permet ainsi d’aligner vos actions marketing et commerciales avec les réels besoins et problématique des vos clients cibles. Cependant, tous les prospects ne sont pas prêts pour l’achat, c’est pourquoi le contenu produit devra s’adapter à chaque étape du processus de décision (Buyer’s Journey).

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Convertir les visiteurs en leads

Augmenter le trafic du site web est une étape clé mais ne sert réellement que si on parvient à les convertir en leads qualifiés.

Comment ?

Il s’agit de créer des offres intermédiaires (contenus premium, freemium, etc.) et de mettre en place une série d’outils incitant le visiteur à passer à l’action et convertir en lead.

Les outils

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Un CTA ou bouton d’appel à l’action pour ainsi le visiteur à convertir en lead
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Une landing page accompagnée d’un formulaire avec une proposition de valeur claire et attractive
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Une Thank You Page pour remercier les visiteurs et les inciter à prolonger l’expérience sur le site web
Cette étape conditionne la capacité d’un éditeurs SaaS à créer un onboarding simple et efficace pour ses prospects. Il est donc essentiel de créer des contenus qui accompagnent les clients potentiels dans la découverte du logiciel. Plus tôt ce dernier identifie la valeur ajoutée du service, plus vous aurez de chances de le convertir en client.
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Optimiser l’onboarding évaluateurs

L’une des grandes forces des entreprises SaaS est de pouvoir proposer aux prospects un free trial ou offre d’essai à durée limitée. Bien que l’outil soit puissant en terme de conversion, il en demeure encore mal ou sous-exploité par les éditeurs de logiciels.

Comment ?

Une bonne stratégie d’onboarding doit mettre en place un ensemble de leviers permettant de dégager rapidement la valeur ajoutée du service et accompagner le client vers son premier succès.

Les outils

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Le marketing Automation facilite l’onboarding en automatisant le parcours de l'évaluateur
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Le moment “WoW” est un incontournable en mode SaaS, il crée l’inattendu et déclenche des achats impulsifs
Afin de garantir un onboarding qui convertit, il est recommandé d’adopter une démarche test & learn très régulière. Ceux sont les données collectées à chaque stade du free trial qui permettent d’améliorer l’expérience en continue et d’augmenter ainsi le taux de transformation d’évaluateur en client.
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Transformer les prospects en clients

Boostez les performances de vos commerciaux en identifiant les prospects qualifiés et matures qu'ils transforment facilement en clients fidèles.

Comment ?

  • Les deux équipes doivent parler le même langage, c’est-à-dire clairement définir ce que sont les MQLs (Marketing Qualified Leads) & SQLs (Sales Qualified Leads)
  • Un reporting mensuel commun est recommandé pour assurer un suivi des actions et résultats du travail collaboratif

Les outils

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Un système de lead scoring pour identifier de manière automatique les prospects chauds
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Un logiciel marketing et un CRM connectés pour faciliter le passage des leads entre les équipes
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Un reporting mensuel commun pour mesurer les efforts du travail collaboratif

En mode SaaS, pour garantir un meilleur taux de conversion, il est conseillé d’adopter une stratégie de customer success. Cela consiste à accompagner le prospect, via divers leviers marketing, jusqu’à son premier succès avec le logiciel.

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Fidéliser les clients

Garder un client coûte 7 à 8 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau ! Pour fidéliser les clients en mode SaaS, la stratégie la plus adaptée est le customer success (accompagner les clients dans leur succès).

Comment ?

  • Le moment “WoW” doit être régulièrement renouvelé pour réduire le churn rate
  • Une relation 1:1 est indispensable, le client doit se sentir constamment écouté et accompagné

Les outils

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Le NPS ou Net Promoter Score mesure la fidélité des clients
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Le CSAT est également un bon outil pour déterminer la satisfaction client
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Le monitoring social permet de connaître son influence sur le web et interagir avec les clients

Fidéliser les clients est aussi essentiel que d’en conquérir de nouveaux. Cela permet en mode SaaS de sécuriser le MRR (Monthly Recurring Revenue) sur le long terme

Quel est le retour sur investissement (ROI) de l'Inbound Marketing ?

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En moyenne, les entreprises qui publient 15 articles de blog par mois convertissent 1200 nouveaux leads sur la même durée (Hubspot)
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Les leads ayant été "nurturés" dépensent 47% plus que ceux qui ne l'ont pas été (The Annuitas Group)
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L'inbound marketing peut permettre de doubler le taux de conversion moyen (Hubspot)
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L'inbound marketing génère 3x plus de leads par euro dépensé que les stratégies marketing traditionnelles (Kapost)

Newmanity a adopté l'Inbound Marketing pour son business SaaS

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“L’équipe Digitaweb a su s’imprégner des problématiques spécifiques de nos prospects et nous a accompagné dans la mise en place d’une stratégie Inbound Marketing pas à pas.
En moins de 6 mois, nous avons ainsi pu constater une augmentation significative du trafic de notre site web et du nombre de leads qualifiés générés.”
Bérengère Guerrini, Directrice de la communication chez Newmanity

Découvrez nos guides & outils

guide-inbound-marketing-mode-saas
Guide de l'inbound marketing en mode SaaS
Télécharger le guide
dashboard-monitoring-actions-marketing
Tableau de bord - Reporting inbound marketing
Télécharger le tableau de bord

Hubspot, l'outil all-in-one

Gérez tous vos canaux digitaux

Créer et analyser toutes vos campagnes

L'outil Hubspot propose bon nombre de fonctionnalités clés pour le web design, le marketing et le sales. Il intègre une boîte à outil très complète pour gérer tous vos canaux digitaux (site web, blog, mailing, formulaires, médias sociaux, etc.)
La majeure partie des campagnes et actions marketing peuvent être créées via un seul et même dashboard. Puis une fois lancé, de nombreux rapports et données sont accessibles en temps réel pour monitorer les efforts Inbound Marketing.
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En tant qu'agence Hubspot Partner Gold, nous utilisons quotidiennement cet outil et le recommandons. Néanmoins, nous connaissons les alternatives existantes avec lesquels nous sommes capables de travailler au quotidien selon vos préférences et besoins.

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