Il est indispensable d'avoir un site web bien optimisé pour attirer des potentiels clients et se positionner sur son marché. Mais la clé du succès d'un site réside dans une analyse efficace et régulière pour :
- Comprendre le comportement de vos visiteurs
- Connaître les performances du site.
Se pencher sur les indicateurs de performance de votre site web vous permet de l'améliorer et de le personnaliser en fonction de votre public cible !
Analyser les performances de votre site web est crucial pour comprendre le comportement de vos visiteurs et optimiser votre stratégie digitale. Si Google Analytics reste un leader incontournable, d'autres solutions performantes et respectueuses du RGPD émergent.
Quelles sont les alternatives à Google Analytics recommandées pour l'analyse de votre site ?
Google Analytics, l’outil statistique de Google, existe depuis 2005. Il permet aux administrateurs de site web de mesurer et d’analyser leur audience. 100% gratuit, il est l’outil d’analyse le plus utilisé du marché, notamment grâce à sa simplicité d’utilisation. Cet outil de web analytics propose notamment des tableaux de bord simples et personnalisables. Google Analytics vous permet d'avoir accès à 2 types d'informations.
Il s’agit des :
Ces informations vous permettront :
Ces informations sont collectées pendant une session (une visite) sur votre site. Il s’agit notamment :
Ces données sont précieuses pour analyser les pages les plus populaires de votre site ainsi que celles qui ne parviennent pas à retenir les visiteurs. Vous pouvez aussi analyser le ROI (Retour sur Investissement) de vos campagnes marketing, par exemple, celles mises en place sur vos réseaux sociaux.
Google Analytics traque ces données à l'aide d'un code de suivi unique installé sur chaque page de votre site Web. Il dépose également un cookie sur l'ordinateur des internautes. Celui-ci fournit ensuite des informations anonymes pour créer l'identifiant de l’utilisateur.
Une décision de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) du 10 février 2022 risque de remettre en question l’utilisation de Google Analytics en France.
Ne vous alarmez pas, du moins, tant que vous ne recevez pas de mise en demeure de vous mettre en conformité de la part de la CNIL. D’autant que pour cela, il faudrait qu’une personne, physique ou morale, porte plainte contre votre entreprise auprès de l’instance de contrôle.
Cependant, la CNIL ayant jugé que les conditions de transfert de données vers les USA dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics violait l’article 44 du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), il est judicieux de s'intéresser dès à présent aux alternatives au géant Américain.
Google Analytics, bien que toujours leader sur le marché, n'est plus la seule option. Des alternatives performantes et respectueuses du RGPD existent, comme Matomo et Hotjar.
Pour vous aider à garantir la conformité de vos outils marketing au RGPD, nous vous invitons à consulter notre article : Vos outils marketing sont-ils conformes au RGPD ?
Existant depuis 2007, l’outil Matomo fait partie de la liste officielle des solutions de web analytics autorisées par la CNIL. Cette plateforme de mesure d’audience se présente d’ailleurs comme une alternative éthique à Google vous donnant la propriété de 100% de vos données, ce qui vous garantit de vous maintenir en conformité avec le RGPD.
L’outil en open source propose une version gratuite ainsi qu’une version payante (à partir de 19$/mois).
Les avantages de Matomo sont nombreux :
L’outil de mesure d’audience Matomo propose une analyse en 4 points :
Voici une autre solution alternative à Google Analytics : Hotjar.
Cet outil d'analyse web est plus récent que ses concurrents (2014) et se focalise sur l'expérience utilisateur. Il permet d’analyser les comportements des visiteurs d’un site web afin de détecter les points de friction.
Concernant la protection des données, Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies afin de collecter les informations sur le comportement des utilisateurs. L’outil sauvegarde ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonyme mais elles ne sont pas utilisées par Hotjar pour identifier des utilisateurs individuels.
Les fonctionnalités-clé de Hotjar sont les suivantes :
L'année 2024 s'annonce riche en innovations pour le domaine de l'analyse web. Voici quelques tendances clés à surveiller :
L'intelligence artificielle (IA) et le machine learning (ML) transforment l'analyse web en offrant des capacités d'analyse prédictive et automatisée. Ces technologies permettent de :
L'intégration des outils d'analyse web avec les CRM et les plateformes marketing permet d'obtenir une vision holistique de vos performances digitales. Cette approche permet de :
Le respect de la vie privée et le RGPD deviennent des priorités absolues pour les entreprises. Les outils d'analyse web doivent s'adapter à cette nouvelle réalité en proposant des solutions :
Si Google Analytics reste le leader incontesté du marché, il paraît désormais judicieux de s'intéresser à d'autres solutions en complément, ou en remplacement. En tout état de cause, les outils web analytics vous permettent d'avoir la vision la plus précise possible de ce qui fonctionne sur votre site et de ce qui nécessite une amélioration.
Choisir l'outil web analytics adéquat dépend de vos besoins spécifiques et de votre budget. Google Analytics reste une option puissante, mais il est crucial de s'assurer de sa conformité au RGPD. Matomo et Hotjar offrent des alternatives performantes et respectueuses de la vie privée. En 2024, l'intelligence artificielle et la confidentialité seront des aspects clés à prendre en compte.