Solution 03 — Digital Experience

Transformez chaque Point de Contact en Expérience de Conversion

Du site web au service client, chaque interaction doit être fluide, rapide et personnalisée. HubSpot CMS Hub + Service Hub, unifiés.

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Notre approche

Ce que nous déployons

Site web CRM-natif

Redesign complet intégrant UX, SEO et connectivité CRM native.

Contenu AEO-ready

Pages optimisées pour le SEO classique ET les moteurs de réponse IA.

Portail client

Espace self-service connecté à la base de connaissances.

Du concret

Nos résultats

 

Obtenez un diagnostic de 30 minutes pour évaluer votre expérience client digitale. Sans engagement.

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Digital Experience

Questions fréquentes

Pourquoi choisir HubSpot CMS ?

HubSpot CMS offre une intégration native avec le CRM, la personnalisation dynamique du contenu selon les segments, un CDN mondial pour la performance, et une sécurité gérée (SSL, WAF). C'est la solution idéale pour les entreprises B2B qui veulent aligner site web et stratégie commerciale.

Qu’est-ce qu’un site orienté conversion ?

C'est un site web qui va au-delà de la vitrine : il personnalise l'expérience selon le visiteur, capture des leads qualifiés via des parcours optimisés, et nourrit la relation jusqu'à la conversion. Performance, accessibilité et SEO sont les fondations techniques indispensables.

Quel budget pour une refonte ?

Une refonte complète sur HubSpot CMS avec thème custom, modules sur-mesure et migration de contenu représente un investissement de 15 000 à 50 000 € selon l'envergure. Nous proposons aussi des approches progressives pour lisser l'investissement.

IAD France — Réseau de mandataires immobiliers
Cas client phare

IAD FR

Nous avons conçu une expérience digitale orientée conversion en structurant des parcours personnalisés par persona, combinant contenus ciblés, SEO et points de conversion optimisés. Des workflows d’automation et de nurturing ont été déployés pour accompagner chaque visiteur tout au long du funnel et transformer le trafic en leads qualifiés de manière continue.

+12 770 contacts générés
7 mois temps
Le Challenge

IAD France souhaitait déployer une stratégie inbound multi-personas pour structurer son acquisition et améliorer la conversion sur ses différentes cibles. L’objectif était de créer des parcours de contenus ciblés, optimiser le SEO et mettre en place des mécanismes d’automation et de nurturing performants. Les équipes faisaient face à une stratégie peu segmentée, un manque de structuration du funnel et une performance d’acquisition limitée malgré un potentiel de trafic important.

Voir le cas client

Tarification & couverture

Digital Experience HubSpot — du site web au service client, un parcours unifié

Couverture géographique

  • France
  • Belgique
  • Suisse
  • Luxembourg
  • Canada
  • Royaume-Uni

Missions bilingues FR/EN. Rendez-vous visio ou présentiel Paris.

Écosystème partenaires

Qwoty Aircall Oneflow SipSim Modjo

Ce qui est couvert

  • Design UX/UI

    Wireframes, prototypes, design system

  • HubSpot CMS Hub

    Thèmes custom, performance Lighthouse, SEO natif

  • Service Hub automatisé

    Ticketing, NPS, chatbot IA, closed-loop

  • Site web CRM-natif

    Personnalisation Smart Content, tracking CRM

  • Contenu AEO-ready

    Blog, pages piliers, structured data, LLM-friendly

  • Portail client self-service

    Tickets, factures, documents, base connaissance

Scale your engine

Créons une expérience digitale qui convertit et fidélise

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Questions fréquentes

Digital Experience HubSpot — FAQ

Qu'est-ce que le Digital Experience ?

Le Digital Experience est l'expérience client unifiée à travers tous les points de contact : marketing, sales, service, portail client. Digitaweb déploie Digital Experience sur HubSpot pour personnaliser chaque interaction, réduire le churn, améliorer le NPS et augmenter la Lifetime Value de vos clients B2B.

Comment améliorer le NPS avec HubSpot ?

HubSpot Service Hub permet d'automatiser les enquêtes NPS post-interaction, d'identifier les détracteurs en temps réel et de déclencher des actions correctives (tickets, coaching). Digitaweb configure des workflows NPS intelligents pour transformer les feedbacks en levier d'amélioration continue et de rétention client.

HubSpot permet-il de gérer le Service Client ?

Oui, HubSpot Service Hub propose ticketing omnicanal (email, chat, téléphone, formulaires), base de connaissance, chatbot IA, automation des SLA, satisfaction NPS et portail client. Digitaweb déploie Service Hub pour des équipes de 5 à 500 agents avec intégrations aux outils de téléphonie et ticketing existants.

Comment réduire le churn avec HubSpot ?

Réduire le churn passe par l'identification précoce des clients à risque (scoring health), les interventions proactives (workflows d'alerte), le coaching commercial ciblé et l'amélioration continue du produit via feedback. Digitaweb configure ce dispositif sur HubSpot pour une détection et une action dans les 48h.

Quel ROI d'un projet Digital Experience ?

Le ROI se mesure en 90 jours : +15 points de NPS en moyenne, -20% de churn, +25% d'upsell et une meilleure satisfaction collaborateurs (service). Budget Digitaweb : 20 000€ à 90 000€ HT selon volumétrie et complexité. Retour sur investissement positif dans les 6 premiers mois pour 85% de nos clients.